حرصًا على رضا عملائنا، نوضح سياسة الإرجاع والاستبدال كالتالي:

1. مدة الإرجاع

• يحق للعميل طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

2. شروط قبول الإرجاع

• أن تكون النظارة بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية.

• عدم إزالة الملصقات أو الإكسسوارات المرفقة.

• لا يمكن إرجاع أو استبدال النظارات الطبية أو العدسات المصنوعة حسب الطلب، إلا في حال وجود عيب مصنعي.

3. المنتجات التالفة أو الخاطئة

• في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام، وسيتم استبداله دون أي تكلفة إضافية.

4. استرداد المبلغ

• يتم استرداد المبلغ بعد فحص المنتج المُعاد، وخلال مدة تتراوح بين 5–10 أيام عمل حسب وسيلة الدفع.